Некоторые продукты доступны в нескольких размерах или вариантах (например, с разным размером или функциональностью). Доступные варианты перечислены в разделе «Характеристики» на странице каждого продукта. Вы можете выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Если опции не указаны, продукт предлагается в одной стандартной версии. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для подтверждения.

Большая часть нашей продукции поставляется из Китая. Продукция поставляется нашими проверенными фабриками, полностью соответствует всем требованиям и требованиям законодательства, и проходит строгие испытания для обеспечения качества и безопасности перед тем, как попасть к вам. Вы также можете ознакомиться с описанием товара или инструкцией по эксплуатации для получения более подробной информации.

Вся наша продукция изготовлена ​​из безопасных и сертифицированных материалов, таких как пищевой силикон и экологичный АБС-пластик. Они прошли испытания и сертификацию независимыми организациями (например, SGS, FDA). Чтобы ознакомиться с отчётами об испытаниях, свяжитесь с нашей службой поддержки или отправьте нам электронное письмо.

В целях гигиены и безопасности интимные товары и товары для личного пользования не подлежат возврату и проверке после вскрытия упаковки. Что касается товаров неинтимного назначения, при наличии претензий к качеству вы можете запросить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения, при условии, что они остаются нераспечатанными и в оригинальной упаковке. Подробные условия возврата и возмещения средств см. на странице «Политика возврата».

В комплект каждого продукта входит печатное руководство пользователя с подробными инструкциями, мерами предосторожности и рекомендациями по обслуживанию. Если руководство отсутствует, вы можете найти его на странице продукта или обратиться в службу поддержки клиентов.

Электронные устройства можно перезаряжать, и в комплект входит зарядный кабель. Полной зарядки обычно хватает на 2–4 часа, в зависимости от частоты использования. Неэлектронные устройства не требуют электропитания и могут использоваться напрямую. Информация о потребляемой мощности указана в разделе «Характеристики» на странице каждого товара.

Если продукт вышел из строя из-за производственного дефекта, обратитесь в нашу службу поддержки для ремонта или замены.

Повреждения, вызванные неправильным использованием (например, падением, воздействием воды или неправильным использованием), могут повлечь за собой плату за ремонт, размер которой будет оценен нашей командой.

Каждая серия отличается в основном функциональностью, стилем дизайна и предполагаемым пользовательским опытом — например, базовые, расширенные или основанные на сценариях модели.

Вы можете ознакомиться с описанием каждого продукта для детального сравнения или связаться с нашей службой поддержки — мы будем рады порекомендовать наиболее подходящий вариант под ваши нужды.

В каждом регионе действуют разные способы доставки. Более подробную информацию вы увидите, выбрав страну при оформлении заказа.

К сожалению, наш партнёр по доставке не позволяет нам выбирать перевозчика, который осуществит окончательную доставку. Они выбирают из нескольких перевозчиков, поэтому, пожалуйста, учитывайте это при заказе.

Войдите на наш сайт и перейдите в раздел «Моя учётная запись» в правом верхнем углу. Здесь вы сможете просматривать статус своего заказа.

Как только ваш заказ перейдёт в статус «Отправлено», он будет отправлен и будет обработан нашим партнёром по доставке. Вскоре вы получите номер отслеживания.

Мы не можем изменить адрес доставки после оформления заказа. Пожалуйста, перепроверьте свой адрес перед подтверждением заказа.

Мы ценим вашу конфиденциальность и осуществляем доставку максимально конфиденциально. Внешняя коробка будет представлять собой обычную коричневую коробку без какой-либо маркировки нашей компании или продукции.

При оформлении заказа вы увидите список стран, в которые мы осуществляем доставку. Если вашей страны нет в списке, возможно, в настоящее время мы не поддерживаем доставку в неё из-за таможенных или логистических ограничений.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Покупки обрабатываются конфиденциально, а упаковка проста. В вашей выписке PayPal списание будет отражено под нейтральным наименованием компании в соответствии с политикой PayPal.

В настоящее время мы поддерживаем платежи через PayPal, но вскоре будут доступны и другие способы оплаты.

Заказы обрабатываются автоматически каждый час. После отправки нашему логистическому партнёру отменить заказ будет сложно. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам, но, пожалуйста, внимательно проверьте данные заказа перед покупкой.

Да, мы продаём электронные подарочные карты номиналом 10, 20, 50 и 100 долларов. Вы можете найти их, выполнив поиск по запросу «Электронная подарочная карта» в нашем магазине.

Мы оплачиваем большинство импортных пошлин заранее, чтобы обеспечить бесперебойную доставку. Однако в редких случаях ваша местная таможня может взимать дополнительные сборы в зависимости от региональных правил.