Certains produits sont disponibles en plusieurs tailles ou versions (par exemple, différentes tailles ou fonctionnalités). Les variantes disponibles sont indiquées dans la section « Spécifications » de chaque page produit. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Si aucune option n'est affichée, le produit est proposé en une seule version standard. Vous pouvez contacter notre service client pour confirmation.

La plupart de nos produits proviennent de Chine. Ils sont fournis par nos usines partenaires de confiance, dans le respect total des normes et de la législation, et font l'objet de tests rigoureux afin de garantir leur qualité et leur sécurité avant de vous être livrés. Pour plus d'informations, veuillez consulter la description du produit ou le manuel d'utilisation.

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux sûrs et certifiés, comme le silicone alimentaire et l'ABS écologique. Ils ont été testés et vérifiés par des organismes tiers (par exemple, SGS, FDA). Si vous souhaitez consulter les rapports de test correspondants, veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un courriel pour en recevoir une copie électronique.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits intimes ou personnels ne peuvent être ni essayés ni retournés une fois ouverts. Pour les autres articles, en cas de problème de qualité, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception du produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre page « Politique de retour et de remboursement » pour connaître les conditions détaillées.

Chaque produit est livré avec un manuel d'utilisation imprimé, contenant des instructions détaillées, des précautions et des conseils d'entretien. Si vous avez perdu votre manuel, vous pouvez le consulter sur la page du produit ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Les produits électroniques sont rechargeables et sont fournis avec un câble de charge. Une fois complètement chargés, ils offrent généralement une autonomie de 2 à 4 heures, selon la fréquence d'utilisation. Les articles non électroniques ne nécessitent aucune alimentation et peuvent être utilisés directement. Les caractéristiques techniques sont détaillées dans la section « Spécifications » de chaque fiche produit.

Si un produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir un service de réparation ou de remplacement.

Les dommages causés par une utilisation inappropriée (tels qu'une chute, une exposition à l'eau ou une mauvaise utilisation) peuvent entraîner des frais de réparation, sous réserve d'une évaluation par notre équipe.

Chaque série diffère principalement par ses fonctionnalités, son style de conception et l'expérience utilisateur visée — par exemple, les modèles de base, avancés ou basés sur des scénarios.

Vous pouvez consulter la description de chaque produit pour des comparaisons détaillées ou contacter notre équipe d'assistance ; nous serons ravis de vous recommander l'option la plus adaptée à vos besoins.

Les modes de livraison varient selon les régions. Vous trouverez plus d'informations lorsque vous sélectionnerez votre pays au moment de finaliser votre commande.

Malheureusement, notre partenaire de livraison ne nous permet pas de choisir le transporteur qui effectuera la livraison finale. Il fait appel à plusieurs transporteurs ; veuillez donc en tenir compte lors de votre commande.

Connectez-vous à notre site web et accédez à « Mon compte » en haut à droite. Vous pourrez ensuite consulter le statut de votre commande sur ce tableau de bord.

Une fois votre commande expédiée, cela signifie qu'elle a été envoyée et qu'elle est en cours de traitement par notre partenaire de livraison. Vous recevrez prochainement un numéro de suivi.

Nous ne pouvons modifier aucune adresse de livraison après validation de votre commande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

Nous respectons votre vie privée et expédions vos commandes avec la plus grande discrétion. Le colis sera un simple carton brun sans aucune mention de notre entreprise ou de nos produits.

Lors du paiement, vous verrez la liste des pays vers lesquels nous expédions. Si votre pays n'y figure pas, il se peut que nous ne puissions pas y effectuer de livraison actuellement en raison de restrictions douanières ou logistiques.

Nous respectons votre vie privée. Vos achats sont traités discrètement et l'emballage est neutre. Sur votre relevé PayPal, la transaction apparaîtra sous un nom commercial neutre, conformément aux politiques de PayPal.

Nous acceptons actuellement les paiements PayPal, et d'autres modes de paiement seront bientôt disponibles.

Les commandes sont traitées automatiquement toutes les heures. Une fois transmises à notre partenaire logistique, les annulations sont difficiles. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de procéder à l'achat.

Oui, nous vendons des cartes-cadeaux électroniques d'une valeur de 10 $, 20 $, 50 $ et 100 $. Vous pouvez les trouver en recherchant « Carte-cadeau électronique » dans notre boutique.

Nous prenons en charge la plupart des taxes d'importation afin de garantir une livraison sans encombre. Toutefois, dans de rares cas, les douanes de votre pays peuvent appliquer des frais supplémentaires en fonction de la réglementation régionale.